赵赫

出海如何玩转 Discord

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市场营销与产品增长

内容概要

游戏用户与陪伴产品分析
主要讨论了游戏用户和陪伴类产品的使用情况。大部分游戏用户年龄在16-35岁之间,男性用户占主导地位。陪伴类产品如Character AI在13-17岁女孩子中非常受欢迎。此外,Discord作为一个游戏社区,吸引了大量未成年女性用户。在地区分布上,北美并非主体,西班牙语用户数量庞大,亚洲用户相对较少。俄乌战争后,俄罗斯用户因限制转向Telegram。在中国,学校上网课首选Discord,因为其免费时长和丰富的功能,如投屏、提问等。

产品推广策略
主要讨论了软件产品开发中的用户群体、产品推广和社区运营等方面的问题。讲者认为,软件公司中的早期采用者大部分是大学生,他们紧跟时事,对产品的好奇心很强。在产品推广方面,讲者建议在粉丝数较少的情况下,可以先在评论区混迹,找到有类似用户画像的地方,让别人认识自己。此外,讲者还提到了一个名为“DiscordHunt”的产品,专门用于寻找Discord社群,帮助用户更好地推广自己的产品。

社区运营与产品推广的策略与风险
余辰可以提供一些搜索ICP画像的社区,以便大家混圈子。但不建议去竞品社区捞人,因为这样做容易引发封号等风险。在社媒上曝光自己的社区也不太合理,因为这样会导致转化率衰减。最好的做法是先让别人体验产品,然后再推广社区。在官网上放置社区入口的转化率一般在8%,所以要放在显眼的位置。

社区运营与产品推广策略分析
这段内容主要讨论了社区运营的一些问题。首先提到了社区中8%的用户可能没有注册,他们会在进入社区后先了解情况再决定是否使用产品。然后提到了任务平台,认为对于AI产品来说不太适用,但对于Web3产品来说可以尝试。接着讨论了社区活跃度的问题,建议可以通过增加聊天互动来提高社区活跃度。最后给出了新手入门Discord的建议,包括经营和技术层面,如在冷启动阶段热情接待新人,让他们自我介绍并了解动机等。

社区运营与用户反馈的重要性
这段内容主要讲述了如何做好一个社区。首先,要花时间去寻找感觉,及时给予用户正反馈,鼓励大家积极参与。其次,要正视批评,正面回答问题,让用户感受到公司的温度。此外,还要注意技术层面的违规管理,如控制私信、权限设置等。总之,要做好一个社区,需要多方面的努力,包括寻找感觉、给予反馈、正视批评和技术管理等方面。

优化社区管理与用户引导策略
主要讨论了社区管理中如何通过技术手段判断用户行为,如捣乱、发广告等,并将其标记为黑名单踢出服务器。同时,从技术设置层面引导用户,如设置新手引导问题,让用户选择自己的身份组,以便后续引导。此外,还提到了提供流畅的bugreport机制,让用户在遇到问题时能够更好地了解产品,提高参与度。最后,分享了一个关于工单创建工具的例子,以提高用户解决问题的效率。

Discord社区运营与营销策略探讨
本段内容主要讨论了如何通过Discord社区进行产品推广和付费客户转化。首先,可以直接在Discord社区中与客户沟通,了解他们的需求和建议。其次,可以尝试在Discord上创建类似于Facebook群组的社群,吸引目标客户。此外,还可以通过发送私信等方式,向潜在客户推广自己的产品。在运营Discord社区时,要注意人员投入和精力的分配,以便更好地运营社区。

微信与Discord社区运营策略分享
主要讨论了如何在微信和Discord等社交平台上建立社区,吸引和留住用户。首先,建议在微信上根据兴趣爱好建立社区,分享最近的新闻、技术和产品。其次,在Discord上建立社区时,要注意链接的发送,因为Discord对链接的反感较高。此外,社区成员的生命周期较短,需要不断有新的忠诚用户加入。最后,讨论了Discord与商机的关系,认为Discord的作用类似于美妆行业的小红书,可以帮助用户在购买决策前了解产品。

社群运营与产品转化率的关系
这段内容主要讲述了在微信群中,很多人对产品并不熟悉,导致转化率较低。为了解决这个问题,CEO亲自在群里回复质疑,减少用户用错产品的情况。同时,提到了Discord的生态有些诡异,很多人会一直提问,即使已经设置了指引。讲者认为,Discord更像是一个增长引擎,而不是获客引擎。最后,讲者提到了Reddit的例子,一个管理员通过不断回答问题,吸引了越来越多的用户。

处理巨婴客户与优化社区规则
讨论了摄影类产品中巨婴客户的问题,指出他们的付费比例较低,但需要处理他们的态度,因为这会影响其他有钱人的看法。接着,讨论了Discord的核心功能,包括服务器、组织、群组等概念,并与飞书、Slack等办公软件进行了比较。此外,还介绍了Discord中的不同频道类型,如文本沟通、语聊频道、帖子类型等,并与BBS、Discord等进行了对比。

Form与Announcement类型的Channel及其应用
主要介绍了form类型的灵活性,可以改变其状态,如关闭form、添加标签等。同时,announcement类型的channel具有订阅功能,用户可以订阅通知,官方管理员可以发布通知,用户手机端会弹提示。此外,announcement类型的channel还可以通过身份组控制可见性,方便管理。与telegram和微信不同,role角色权限管理可以更好地控制用户权限。新手引导期间,用户可以自行选择赋予身份组,提高友好性。

Discord服务器设计与应用探索
这段内容主要介绍了Discord的一些功能,如私信、群组私信、屏幕共享和视频聊天等。Discord还可以用于游戏娱乐,如一起观看抖音、玩游戏等。此外,Discord还有服务器加速功能,可以提高文件上传大小和视频清晰度,适合游戏场景和学校等。在Discord上还可以找到很多免费的应用程序,如电子书和音乐等。但是,Discord也有一些禁忌事项,如避免风控和封号等。最后,提到了使用Discord的成本问题,如购买账号需要电话号码和邮箱等。

白号与社区互动的深度解析
主要讲述了白号的概念及其在网络社区中的作用。白号是指没有任何装扮的账号,通常是中国人社区中的白号较多。与白号相对的是非白号,如characterai等,这些账号会有更多的装扮和特点。在网络社区中,白号和非白号的曝光时长和速度有所不同,白号由于没有朋友圈和头像等元素,曝光时长较长,但速度较慢;非白号由于有更多的特点,曝光速度较快,但曝光时长较短。讲者建议大家在网络社区中混小圈子,如2000人以下的社区,这样更容易与他人建立联系。

Discord社区粘性核心与心理问题关注
现阶段Discord社区的粘性核心在于归属感,年轻人希望在社区中找到一个可以倾诉和得到认可的地方。社区管理者应该及时给予身份赋予和表扬,让成员感受到自己的价值。同时,引导讨论成果的展示,让成员在社区中找到自己的位置。此外,Discord社区中有很多心理疾病患者,尤其是年轻人,他们需要更多的关爱和理解。社区管理者应该关注这些成员的需求,提供必要的帮助和支持。

Discord社区管理与优化建议
主要讨论了Discord社区的一些问题和解决方案。首先,管理员对自己社区的人发送私信通知时,只能拉取近30天的活跃用户,无法通知所有用户。其次,Discord社区没有消息置顶功能,但可以通过使用stickstick等工具实现消息置底。此外,Discord社区有广告生态,可以在授权安装时添加广告位。然后,讨论了身份组的用法,以及如何利用新手引导配置身份组和标识身份。最后,提到了使用外部服务器DM的问题,以及如何通过付费提高转化率。

AI客服与用户旅程的量化探索
主要讨论了如何为社区用户建立一套量化的评分体系,以及如何通过AI客服解决用户问题。同时,也探讨了如何平衡引导用户和收集bug报告的问题。在社群运营方面,建议在服务频道中建立一个类似于主流AI产品的社区,包括公告、欢迎和bug报告等列表。同时,也提到了如何通过引导和激励来提高用户参与度,以及如何处理用户反馈和bug报告。

SaaS工具社区运营与优化策略
讨论了SaaS工具在社区中的应用,如何引导用户进入聊天群,以及如何发布活动公告等。首先,建议将Announcement频道设置为新手引导,让用户先了解产品,而不是直接看广告。其次,可以设置一个Event频道来发布活动公告,但要注意不要过多发布广告,以免影响用户体验。此外,建议多参考其他社区,学习他们的优点,以提高自己的社区运营水平。总之,要引导用户多说、多了解产品,才能提高用户留存率。

探索兴趣社区与产品发现
这段内容主要讲述了Character AI是一个兴趣社区,用户可以在这里找到志趣相投的人,分享共同爱好。同时,提到了Discord是一个长期运营的生态,鼓励用户积极参与交流。此外,还提到了推特增长矩阵的相关内容,建议用户关注 DiscordHunt.com,挖掘有趣、好玩、值得分享的社区。最后,提到了一个简单的排行榜,按照投票排序,以便用户更好地了解各个社区。

推特与Discord社区互动与创作指南
希望大家在推特上发起一阵风潮,让推特氛围更加接近日常生活,不要过于商业化。创作要求上,中英文皆可,但在Discord Hunt上尽量发英文。欢迎大家在其他服务器下留言,优先推荐AI、Web3等社区。在发布内容时,要带评论进来,包括留言和评论。创作方向可以参考关键词和关键话题。此外,还可以在推特上分享其他平台的优秀Discord社区链接,但不要过于硬广。希望通过这个平台,让更多优质社区浮上水面,为社区带来曝光。

服务器设置与身份组管理指南
主要介绍了服务器设置和新手教程,包括如何设置身份组、频道等。同时,提醒大家在引导成员时,可以先让他们自我介绍,以达到破冰效应。此外,还提到了在成员加入后,可以在这里增加相关设置。最后,感谢张浩和其他人的参与,并表示大家可以在出海群里面继续交流。

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